Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar un producto defectuoso o dañado?

Si al recibir tu pedido notás que el producto llegó dañado o con alguna falla, no te preocupes: lo reemplazamos sin costo extra.
Solo te pedimos que te contactes con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, así podemos ayudarte lo antes posible.

¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?

El tiempo estimado de entrega suele ser de 3 a 5 días hábiles aproximadamente.
En momentos de alta demanda o fechas especiales, este plazo puede extenderse a 7 a 10 días hábiles.

Siempre intentamos despachar tu compra dentro de las 24 hs posteriores a la confirmación del pago.
Las entregas se realizan a través de Correo Argentino.

¿Hacen envíos a mi zona?

¡Sí! Realizamos envíos a todo el país mediante nuestro aliado logístico Correo Argentino.

Hice un pedido pero no recibí el correo de confirmación, ¿qué puede haber pasado?

Primero, verificá que hayas ingresado correctamente tu dirección de email al momento de la compra.
Luego, revisá también la carpeta de SPAM o Correo no deseado, ya que a veces el mensaje puede llegar allí.

Si después de estos pasos seguís sin encontrar el mail, escribinos por WhatsApp y te ayudamos a verificar el estado de tu pedido.

No encontré respuesta a mi consulta

Si tu duda no aparece en esta sección, podés comunicarte con nosotros por nuestros canales de atención.
Te aseguramos que haremos todo lo posible por responderte en un plazo máximo de 24 hs hábiles.

¿Qué hago si recibí un aviso de próxima entrega y mi pedido no llegó o figura como entrega fallida?

En estos casos, lo más frecuente es que el correo haya intentado entregar el paquete y no haya podido (por ausencia en el domicilio u otro motivo).